为庆祝建党102周年，围绕深入学习宣传贯彻党的二十大精神，进一步落实总行网络金融党委和远程银行中心党委相关部署要求，中国工商银行网络金融部远程银行中心（合肥）客户服务一部党支部于近日组织开展了“为民服务办实事，点滴行动践初心”系列主题党日活动。

系列主题党日活动。工行远程银行中心（合肥）供图

一次专题学习，凝心铸魂强党性

党性是党员干部立身、立业、立言、立德的基石。主题党日活动在新党员入党宣誓和全体党员重温入党誓词中拉开序幕，在党员过集体政治生日、分享生日感言中引发热烈反响，全体党员用铿锵有力的声音坚定信仰、铭记初心，用真切真挚的话语畅谈体会、展望未来。

支部组织委员以《深学深悟党章党规党纪 笃信笃行奋发实干作为》为主题讲授党课，带领与会人员从“理论意义+实践意义”维度，深化认识党章党规党纪的地位和作用，以学党章、强党性、守纪律、讲规矩的思想自觉和行动自觉，深刻把握党章党规党纪的内容和要求，思考如何结合自身实际和工作实践，打好“思想桩、实干桩、廉洁桩”，深入推动党章党规党纪的贯彻和落实。

一次调研交流，同题共答提质效

系列主题党日活动。工行远程银行中心（合肥）供图

调查研究是谋事之基、成事之道，是做好工作的基本功。客户服务一部党支部始终树牢“练好调查研究基本功，为远程服务高质量发展赋能增效”的工作理念，以提优客户体验、提升服务效能为出发点和落脚点，与工行合肥分行东陈岗支行开展服务能力调研交流。坚持目标导向和问题导向相结合，双方围绕客户关系维护、服务能力提升、客户投诉处理、服务互动支持等工作分享先进经验，聚焦制约客户服务体验的重点、难点、痛点、瘀点，晒问题、谈举措、碰思想，并结合现场实践倾听客户声音、征集客户需求，对业务知识更新、客诉传递效率、问题解决策略、协同发力机制等重点方面制定可行方案、明确具体措施，真正做到思客户所思、急客户所急、解客户所忧、成客户所愿。

一次活动实践，情系民生办实事

邀请合肥市公安局交通警察支队滨湖大队交警来中心实地宣讲《中华人民共和国道路交通安全法》等相关交通法律法规，以案例解析、现场答疑等形式讲授道路安全注意事项。随后，在交警大队的指导下，组织党员志愿者代表赴合肥市滨湖新区重要交通路口，开展道路文明引导与交通秩序维护志愿服务活动。通过法律法规学习与志愿实践活动相结合的方式，引导广大党员关注文明出行，争做遵法守法的文明人。（谢丽）